Política de envío

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni festivos.

Si hay un volumen alto de pedidos, los envíos podrían retrasarse ligeramente. Si esperamos un retraso importante en tu pedido, te avisaremos por correo electrónico.

ZONAS DE ENVÍO
Enviamos únicamente a España (península, Baleares y Canarias).

PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO
Destino | Preparación | Envío | Coste
España peninsular | 1-3 días hábiles | 5-10 días | Gratis
Baleares y Canarias | 1-3 días hábiles | 5-10 días | Gratis

Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido.

ENVÍO GRATUITO
Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Si no recibes esta información en el plazo indicado, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en micarosua91@gmail.com.

RETRASOS EN LA ENTREGA
No somos responsables de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte o circunstancias fuera de nuestro control (climatología, huelgas, etc.). Si tu pedido lleva más tiempo del estimado, contáctanos y te ayudaremos a hacer seguimiento con el transportista.

PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o no llega a su destino, escríbenos a micarosua91@gmail.com en un plazo de 7 días desde la fecha estimada de entrega para que podamos ayudarte a resolverlo.

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
DOVEKO no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible tras realizar el pedido; una vez el pedido haya sido enviado, no podremos modificar la dirección.

CONTACTO
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a micarosua91@gmail.com.